Free poursuit l’UFC Que choisir pour diffamation !
UFC que choisir* s’attire les foudres de Free, dont la maison mère Iliad attaque Alain Bazot, président de l'association de consommateurs, pour diffamation. Selon l'AFP qui rapporte les faits, c'est la première fois que le Président de l'association fait l'objet d'une telle plainte. « Free a déposé plainte pour diffamation, avec constitution de partie civile, contre moi et contre Jean-Paul Geai, le rédacteur en chef (du magazine) Que Choisir. » a déclaré M. Bazot rapportent nos confrères de clubic.com.
Free avait fait l’objet de plusieurs dizaines de plaintes déposées par l’UFC que choisir, qui avait assigné l’opérateur en justice pour "paiement d'un service sans contrepartie". L’association de consommateur avait révélé au mois de mai de cette année que les abonnés à Internet se sont vu facturer, au cours des 12 derniers mois, un total de 112 millions d'euros en assistance téléphonique, dont près de la moitié, 54 millions d'euros, pour des attentes en lignes.
Cependant, l’UFC que choisir serait allée un peu loin dans son communiqué en employant les termes "incroyablement autistes" ou "prélèvements forcés". Outre la Hotline*, Free s’était fait épinglé aussi sur le dégroupage et l’association avait écrit dans son communiqué « La société Free n'est pas fondée à s'exonérer de sa responsabilité en se retranchant derrière des problèmes techniques découlant de ses relations avec France Télécom » peut on lire sur whynet.org.
Cependant, l’UFC que choisir avait promis des poursuites contre les autres FAI*, chose qu’elle n’a pas faite à ce jour. Free s’est retrouvé en bonnet d’âne au milieu des fournisseurs d’accès français, après avoir été diabolisé par le rapport et les poursuites en justices. Free réagit a tous cela en d*poursuivant l’association en justice pour diffamation.
Pour rappel, selon l’article Article 29 de la loi française (Créé par Loi 1881-07-29 Bulletin Lois n° 637 p. 125), la diffamation est « toute allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé est une diffamation. La publication directe ou par voie de reproduction de cette allégation ou de cette imputation est punissable, même si elle est faite sous forme dubitative ou si elle vise une personne ou un corps non expressément nommés, mais dont l'identification est rendue possible par les termes des discours, cris, menaces, écrits ou imprimés, placards ou affiches incriminés. »
Rappelons aussi, que selon magazine 60 Millions de Consommateurs, de l’Institut National de la Consommation, l’indice de satisfaction des abonnés Free est de 82% contre 43% pour l’assistance technique et téléphonique. Affaire à suivre…
*UFC Que choisir : Association à but non lucratif créée en 1951, doyenne des associations de consommateurs d'Europe occidentale. Les responsables de l'UFC-Que Choisir, tant au niveau national que local, sont des bénévoles assistés d'une équipe de salariés. l'UFC-Que Choisir est également une association reconnue de défense de l'environnement. (Source : www.quechoisir.org)
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*FAI : Un fournisseur d'accès à Internet (FAI), est un organisme (généralement une entreprise) offrant une connexion au réseau informatique Internet. Le terme anglais désignant un FAI est Internet Service Provider (ISP) (Source : www.wikipedia.org)
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*Hotline : Assistance téléphonique gratuite ou payante qui offre un support technique aux utilisateurs rencontrant des difficultés. En informatique, la hotline est l'assistance donnée par un technicien hotline à un utilisateur pour l'aider à résoudre un problème logiciel (software) ou matériel (hardware), ou simplement pour lui donner une information dont il a besoin.
